Misión y función del puesto

• Gestión postventa: atender y dar respuesta a las dudas, reclamaciones e incidencias de los clientes una vez formalizado el servicio, asegurando el correcto registro, seguimiento y resolución de cada caso. Velar por una atención eficaz y orientada a la satisfacción del cliente en todas las fases del proceso.

• Calidad: realizar la recogida y análisis de muestras de calidad procedentes de clientes, detectando posibles áreas de mejora en el servicio. Documentar incidencias, identificar aprendizajes relevantes y trasladar las lecciones aprendidas correspondientes para contribuir a la mejora continua de los procesos.

• •Atención al cliente: gestionar la comunicación con el cliente de forma clara, cercana y proactiva, garantizando que disponga de información actualizada en todo momento sobre el estado de sus solicitudes, gestiones o incidencias. Mantener una atención alineada con los estándares de calidad y servicio de la compañía.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente

• Valorable  conocimiento de excel.

• Orientación al cliente.

• Capacidad de adaptación y resiliencia.

Te ofrecemos

📍   Ubicación y modalidad 100% presencial: 

• Sede Madrid Centro (28028)

Gran desarrollo y retos junto a una empresa joven e internacional.

📝  Contrato de sustitución

🕑  Jornada completa

🚀 ¡Viernes tardes libre! Horario intensivo: de 9h a 15h.

📢 Beneficios con opción de contratación a cargo del trabajador